Transparență totală
Clientul vede diagnosticul, vede piesele vechi și primește o explicație înainte de a semna devizul. Nu există lucrări nediscutate sau costuri ascunse care apar pe factură.
Despre noi · Din 2015
Un atelier construit pe angajamentul garanției
Din 2015, Nou Atelier înseamnă tehnicieni specializați, echipamente moderne și o garanție pe care o onorăm fără ezitare.
Povestea Nou Atelier
Nou Atelier s-a deschis în 2015 cu o idee simplă: proprietarul de mașină merită să știe exact ce s-a făcut, cu ce piese și pentru cât timp. Fondatorii au lucrat anterior în service-uri de dealeri și au observat că garanția era adesea un document vag, greu de onorat în practică. Au decis să construiască un atelier independent în care garanția să fie nu o formalitate, ci o promisiune reală susținută de procese clare. Azi echipa numără zece tehnicieni cu specializări distincte, service-ul este dotat cu echipamente Bosch Car Service și am onorat peste 4.200 de garanții de când ne-am deschis — fiecare rezolvată fără costuri suplimentare pentru client.
Valorile care ne definesc
Specializare, nu generalism
Fiecare tehnician lucrează în zona lui de expertiză: electrician, mecanic motor, specialist caroserie. Această structură reduce erorile și permite garanții mai lungi pe fiecare tip de intervenție.
Îmbunătățire continuă
Investim anual în echipamente noi și trimitem tehnicieni la cursuri de formare. Când apar tehnologii noi de diagnosticare sau piese noi pe piață, vrem să fim pregătiți înainte ca clientul să aibă nevoie de noi.
Relație pe termen lung
Ținem evidența istoricului fiecărui vehicul servit la noi. Când reveniți, mecanicul știe ce s-a schimbat, ce urmează să expire și poate face recomandări personalizate bazate pe kilometraj real.
„Aduc două mașini la Nou Atelier de trei ani: un Volkswagen Golf al meu și un Dacia Duster al soției. De fiecare dată am primit deviz detaliat, explicații clare și o garanție pe care au și onorat-o o dată când a apărut o scurgere după schimbul de garnituri. Au reparat totul fără o vorbă în plus, fără bani în plus.”
— Radu Tănase, Iași
Ambianța atelierului — teracotă caldă și lumină naturală
Un atelier de mașini cu pereți în tonuri de teracotă caldă și crem poate părea neobișnuit, dar pentru noi are sens: un spațiu ordonat și plăcut estetic reflectă standardul de lucru pe care îl aplicăm și sub capota mașinii dumneavoastră. Zona de recepție cu iluminare naturală, banchete confortabile și o cafea bună nu este un detaliu de marketing — este o extensie a filozofiei noastre că fiecare detaliu contează. Clienții care vin prima dată observă întotdeauna că arată diferit față de ce se așteptau, și asta ne face să știm că direcția aleasă în 2015 a fost cea corectă.
Veniți să vedeți atelierul cu ochii dumneavoastră
Programați o vizită sau aduceți direct mașina — echipa noastră este gata să vă primească.